242-р от 31.12.2020

Скачать (361.5 Кб)

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в целях совершенствования организации личного приема граждан в администрации муниципального образования Сланцевский муниципальный район Ленинградской области:

1. Внести в раздел 12 Инструкции по делопроизводству в администрации муниципального образования Сланцевский муниципальный район Ленинградской области, утвержденной распоряжением администрации Сланцевского муниципального района от 22.05.2019 № 57-р, изменения, изложив его в следующей редакции:

«12. Организация работы по приему граждан

12.1. Личный прием граждан в администрации муниципального образования Сланцевский       муниципальный район Ленинградской области (далее - администрация) проводится главой администрации,                            заместителями главы администрации, председателями комитетов, начальниками отделов и начальниками секторов администрации (далее — должностное     лицо).

По решению должностного лица к участию в проведении личного приема граждан могут привлекаться иные работники администрации.

12.2. Прием проходит по утвержденному графику в соответствии с режимом работы администрации. График приема доводится до сведения посетителей через информационный стенд администрации,                                официальный сайт администрации в информацонно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также через публикации в газете «Знамя труда».

12.3. Личный прием граждан главой администрации                                осуществляется в здании администрации  по адресу: Ленинградская                          область, город Сланцы, переулок Почтовый, дом 3, по предварительной                     записи, осуществляемой в день, предшествующий дню приема                                         с  08.30-13.00 и 14.00-17.00 часов (пятница и предпраздничные дни - 08-30-13-00 и 14.00-15.30 часов).

Во время записи обязательно уточняется тема устного обращения, данные о заявителе.

В случаях необходимости срочного рассмотрения вопроса личный прием граждан возможен также в другие дни и часы, отличные от утвержденных в графике личного приема граждан, по предварительной записи.

12.4. Организацию личного приема граждан осуществляет муниципальный служащий отдела по взаимодействию с органами местного самоуправления, общим и организационным вопросам, ответственный за делопроизводство (далее - ответственное лицо).

12.5. Запись на личный прием граждан, учет граждан, обратившихся на личный прием, осуществляет ответственное лицо.

Обращения граждан о записи на личный прием с указанием сути заявления, предложения, жалобы осуществляется по телефону (812) 2-32-73.

12.6. Информация об обращении гражданина и материалы (при наличии), представленные гражданином в ходе предварительной записи на личный прием, не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления предварительной записи гражданина на личный прием, передаются ответственным лицом должностному лицу.

12.7. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи по предъявлении документа, удостоверяющего личность. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов на прием главы администрации может быть приглашен руководитель или специалист соответствующего подразделения администрации.

12.8. В целях соблюдения действующего законодательства до начала проведения личного приема ответственное лицо обеспечивает получение от гражданина письменного согласия на обработку персональных данных (приложение 20 к Инструкции).

12.9. В отношении каждого гражданина, принятого на личном приеме, заполняется карточка личного приема граждан (приложение 18 к Инструкции). В карточку личного приема заносятся сведения о гражданине, краткое содержание устного обращения, информация о результатах рассмотрения устного обращения.

Учет граждан, обратившихся на личный прием, ведется путем внесения соответствующих сведений в журнал учета личного приема граждан в администрации (приложение 19 к Инструкции).

12.10. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на                                обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе                                 личного приема, о чем делается соответствующая запись. В необходимых случаях гражданам даются устные разъяснения действующего законодательства, а также разъяснение, куда и в каком порядке                                          им следует обращаться. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

12.12. Право использования заявителем собственной аудио и (или) видеозаписывающей аппаратуры в ходе личного приема не предусмотрено Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

12.13. По окончании личного приема должностное лицо администрации доводит до сведения гражданина решение о направлении обращения на рассмотрение и принятие мер по обращению.

В случае если в обращении поставлены вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке он может обратиться.

12.14. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении обращения, если ему ранее дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

12.15. Материалы личного приема граждан руководителями администрации учитываются и обрабатываются в отделе по взаимодействию с органами местного самоуправления, общим и организационным вопросам администрации.

Оригинал письменного обращения гражданина с копией карточки личного приема направляются в подразделение, в ведении которого находится решение вопроса заявителя.

Ход подготовки ответов на устные и письменные обращения граждан, поступившие во время личного приема, контролируется отделом по взаимодействию с органами местного самоуправления, общим и организационным вопросам администрации.

Материалы личного приема граждан хранятся в архиве отдела по взаимодействию с органами местного самоуправления, общим и организационным вопросам администрации.

Информация о принятых по обращениям граждан мерах направляется отделом по взаимодействию с органами местного самоуправления,                             общим и организационным вопросам на ознакомление руководителю, осуществлявшему прием. После возвращения материалов, если                                        по ним не поступает дополнительных поручений, они снимаются                                    с контроля и формируются в дела. Если рассмотрение заявления остается на контроле, в базе данных делается запись о продлении срока рассмотрения обращения.

Приложение 18

к Инструкции по делопроизводству в

администрации Сланцевского

муниципального района

                                 КАРТОЧКА

                          личного приема граждан

                  в администрации муниципального образования

Сланцевский муниципальный район Ленинградской области

Регистрационный номер __________________

Дата "__" ________ 20__ г.

Фамилия, имя, отчество (наименование организации, представителя):

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Место жительства:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Номер телефона:

___________________________________________________________________________

Почтовый адрес для направления ответа на обращение:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Содержание обращения:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Фамилия, инициалы должностного лица, ведущего прием:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Результат рассмотрения обращения:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Ответственное лицо

_________ _____________________

(Подпись) (Расшифровка подписи)

Гражданин

_________ _____________________

(Подпись) (Расшифровка подписи)

Приложение 19

к инструкции по делопроизводству

в администрации

Сланцевского муниципального

района

Приложение 20

к инструкции по делопроизводству

в администрации Сланцевского

муниципального района

                                 СОГЛАСИЕ

                     на обработку персональных данных

"__" __________ 20__ г.

Я, _______________________________________________________________________,

                   фамилия, имя, отчество (при наличии)

зарегистрированный(ая) по адресу: ________________________________________,

паспорт: серия _____ N _______ выдан, _____________, ______________________

                                      (дата выдачи)       (кем выдан)

___________________________________________________________________________

даю согласие _____________________________________________________________,

                  (наименование или фамилия, имя, отчество оператора,

                   получающего согласие субъекта персональных данных)

по адресу: ________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

на   обработку   (любое   действие  (операцию)  или  совокупность  действий

(операций),  совершаемых  с  использованием  средств  автоматизации или без

использования таких средств, с персональными данными, включая сбор, запись,

систематизацию,  накопление,  хранение,  уточнение (обновление, изменение),

извлечение,   использование,   передачу  (распространение,  предоставление,

доступ),   обезличивание,   блокирование,   удаление,   уничтожение)   моих

персональных  данных,  содержащихся  в  карточке  личного  приема граждан в администрации муниципального образования Сланцевский муниципальный район Ленинградской области, на ____________________________________.

                                           (срок, в течение которого

                                               действует согласие)

_________________   _________________________________________

    (подпись)         (фамилия, имя, отчество (при наличии)

________________».

     (дата)

2. Разместить распоряжение на официальном сайте администрации Сланцевского муниципального района.
3. Контроль за исполнением распоряжения возложить на начальника отдела по взаимодействию с органами местного самоуправления, общим и организационным вопросам.

Глава администрации

муниципального образования                                                              М.Б.  Чистова