8 (813 74) 2 32-73

ЕДДС - 8 (813 74)  2-11-13; 2-12-22

 

Обращения граждан
Об утверждении административного регламента администрации Сланцевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры Сланцевского городского поселения»

399 Кб
скачать

565-п от 03.04.2014

 

 

Администрация муниципального образования
Сланцевский муниципальный район Ленинградской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

03.04.2014 № 565-п
Об утверждении административного регламента администрации Сланцевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры Сланцевского городского поселения»

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании соглашения от 27 августа 2013 года № 1 между администрацией Сланцевского городского поселения и администрацией Сланцевского муниципального района о передаче части полномочий по решению вопросов местного значения муниципального образования Сланцевское городское поселение Сланцевского муниципального района Ленинградской области, администрация Сланцевского муниципального района п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент администрации Сланцевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры Сланцевского городского поселения».
2. Опубликовать административный регламент администрации Сланцевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры Сланцевского городского поселения» в приложении к газете «Знамя труда» и разместить на официальном сайте Сланцевского муниципального района. 
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
Исполняющий обязанности главы
администрации муниципального образования А.А. Хоперский


УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
Сланцевского муниципального района
от 03.04.2014 № 565-п
(приложение)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры Сланцевского городского поселения»

I. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее – Административный регламент) «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры Сланцевского городского поселения» разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Основные понятия, используемые в административном регламенте

2. Муниципальная услуга - деятельность по реализации функций администрации Сланцевского муниципального района (далее – администрация), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий администрации, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом муниципального образования Сланцевский муниципальный район Ленинградской области.
3. Заявитель - физическое или юридическое лицо, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в муниципальное учреждение культуры Сланцевского городского поселения с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
4. Административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Заявители, имеющие право на предоставление муниципальной услуги

5. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются: юридические лица, физические лица независимо от пола, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

6. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
непосредственно специалистами муниципальных учреждений культуры Сланцевского городского поселения (далее - учреждения);
с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещениях учреждений.
2) Администрация Сланцевского муниципального района расположена по адресу: 188560, г. Сланцы, Ленинградская область, пер. Почтовый, д. 3; телефон (81374) 232-73; 2-42-01; факс: (81374) 2-32-91; slanmo@slanmo.ru.
Муниципальная услуга предоставляется муниципальными учреждениями культуры Сланцевского городского поселения:
Муниципальным казенным учреждением культуры «Городской Дом культуры», расположенным по адресу: 188560, г. Сланцы, Ленинградская область, ул. Ленина, д. 5; телефон: (81374) 2-10-37, 2-43-55; факс (81374) 2-43-55; Email: slangdk@rambler.ru; официальный сайт в сети Интернет www.slangdk.ru.
График приема посетителей: ежедневно с 8.00 до 21.00.
Муниципальным казенным учреждением культуры «Парк культуры и отдыха», расположенным по адресу: 188560, г. Сланцы, Ленинградская область, ул. Партизанская, д. 8; телефон/факс: (81374) 2-10-48; Email:mukpko@yandex.ru; официальный сайт в сети Интернет:slanpark.ru.
График приема посетителей: ежедневно с 08.00 до 18.00. 
3) для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
в устной форме лично или по телефону к специалистам учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
в письменной форме почтой в адрес учреждений;
в письменной форме по адресу электронной почты учреждений: slangdk@rambler.ru; mukpko@yandex.ru.

Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги

7. Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
1) При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты учреждений, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
2) При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
3) Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
4) В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
5) Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
6) Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
7) Специалисты учреждений, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
5
8) Письменный ответ на обращение подписывается руководителем учреждения либо уполномоченным им лицом, и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
9) В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

8. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры Сланцевского городского поселения».
9. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными учреждениями культуры Сланцевского городского поселения:
Муниципальным казенным учреждением культуры «Городской Дом культуры»;
Муниципальным казенным учреждением культуры «Парк культуры и отдыха».

Результат предоставления муниципальной услуги

10. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры Сланцевского городского поселения;
2) отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Сроки предоставления муниципальной услуги

11. Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры Сланцевского городского поселения, осуществляется:
1) в течение 30 дней с момента регистрации обращения заявителя (получения учреждением документов почтовой связью или по электронной почте, согласно перечню, указанному в пункте 13 настоящего административного регламента);
2) в течение 10 минут при личном обращении заявителя.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

12. Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются:
Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, N 4, 26.01.2009);
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Российская газета, N 202, 08.10.2003) ( в ред. от 28.12.2013);
Федеральный закон от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (Российская газета, N 248, 17.11.92) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2014);
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (Российская газета, N 165, 29.07.2006) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.02.2014);
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, N 168, 30.07.2010) (с изм. и доп., вступ. в силу с 03.01.2014);
Устав муниципального образования Сланцевский муниципальный район Ленинградской области;
Устав муниципального казенного учреждения культуры «Городской Дом культуры», утвержденным постановлением администрации Сланцевского городского поселения от 30.03.2012 № 125-п;
Устав муниципального казенного учреждения культуры «Парк культуры и отдыха», утвержденным постановлением главы администрации Сланцевского городского поселения от 30.03.2012 № 124-п.

Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги

13. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в учреждение культуры обращение заявителя.
14.Предоставленный документ должен соответствовать следующим требованиям:
1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
2) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;
3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
4) документы не исполнены карандашом.

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

15. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
1) предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 13 настоящего регламента;
2) нарушение требований к оформлению документов.

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

16. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством;
2) запрашиваемый вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;
3) запрашиваемая информация не связана с деятельностью учреждения;
4) в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
5) текст письменного обращения получателя муниципальной услуги не поддается прочтению;
6) в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае руководитель муниципального учреждения культуры вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О принятом решении заявитель уведомляется в письменной форме.

Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги
17. Не предусмотрен.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

7
18. При предоставлении муниципальной услуги плата с заявителя не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении муниципальной услуги

19. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 30 минут.
20. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

21. Заявление регистрируется в день представления в учреждение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги

22. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
1) требования к местам приема заявителей:
служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов,
2) требования к местам для ожидания:
места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;
в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты), места для хранения верхней одежды;
здание, в котором организуется прием заявителей, оборудуется средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
3) требования к местам для информирования заявителей:
оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

23. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте учреждения.
24. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

III. Административные процедуры

25. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, проходящих в муниципальных учреждениях культуры Сланцевского городского поселения» включает в себя следующие административные процедуры: 
1) принятие заявления;
2) рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

Принятие заявления

26. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в учреждение либо поступление запроса в учреждение по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая электронную почту.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет наличие всех необходимых документов, в соответствии с перечнем, установленным пунктом 13 настоящего регламента,
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 14 настоящего регламента,
3) регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства;
4) сообщает заявителю номер и дату регистрации запроса.
5) Результатом административной процедуры является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
6) Продолжительность административной процедуры не более 1 дня.

Рассмотрение обращения заявителя

27. Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
При получении запроса заявителя, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) устанавливает наличие полномочий учреждения по рассмотрению обращения заявителя.
3) В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия учреждения и отсутствуют определенные пунктом 16 настоящего регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит в двух экземплярах проект ответа (результат предоставления муниципальной услуги) заявителю.
4) Результатом административной процедуры является подписание уполномоченным лицом решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
5) Продолжительность административной процедуры не более 25 дней.

Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю

9
28. Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги является подписание уполномоченным должностным лицом администрации соответствующих документов и поступление документов для выдачи заявителю специалисту, ответственному за выдачу документов.
1) Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует специалист, ответственный за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.
2) Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером специалист, ответственный за выдачу документов, направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче запроса.
3) Копия ответа вместе с оригиналами документов, представленных заявителем, остается на хранении в учреждении.
4) Результатом административной процедуры является направление заявителю решения о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
5) Продолжительной административной процедуры не более 2 дней.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений административного регламента

29. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим административным регламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляют руководитель учреждения или заместитель руководителя учреждения, курирующий специалиста, ответственного за исполнение ответа. 

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

30. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми на основании планов работы учреждения, либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведение внеплановой проверки принимает руководитель учреждения или уполномоченное им должностное лицо учреждения.
Для проведения плановых проверок предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты учреждения.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Акт подписывается всеми членами комиссии.

Ответственность специалистов учреждений и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

31. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются в дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

Порядок и формы контроля за представлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

32. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес руководителя учреждения, либо главы администрации с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается руководителем учреждения, либо главой администрации или уполномоченным им должностным лицом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу

33. Заявитель может обратиться жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. 
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (e-mail: slangdk@rambler.ru; mukpko@yandex.ru, slanmo@slanmo.ru), официального сайта учреждений (www.slangdk.ru, slanpark.ru.), либо администрации Сланцевского муниципального района (www.slanmo.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
34. Действия (бездействие) и решения должностных лиц учреждения могут быть обжалованы:
главе администрации Сланцевского муниципального района;
заместителю главы администрации Сланцевского муниципального района;
начальнику отдела по культуре, спорту и молодежной политике; 
руководителю учреждения.
35. В жалобе заявителя в обязательном порядке указываются:
наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, фамилия, имя, отчество специалиста учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
36. Глава администрации Сланцевского муниципального района, заместитель главы администрации Сланцевского муниципального района, или начальник отдела по культуре, спорту и молодежной политике, руководитель учреждения обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя.
37. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то главой
11
администрации Сланцевского муниципального района, заместителем главы администрации Сланцевского муниципального района, начальником отдела по культуре, спорту и молодежной политике, или руководителем учреждения принимается решение об осуществлении действий по устранению предмета жалобы и привлечении к ответственности должностного лица, работника, допустившего нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу.
38. По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято одно из следующих решений:
удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
39. Письменная жалоба рассматривается в течение 15 дней со дня регистрации жалобы, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы.
40. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
41. Если в письменной жалобе не указаны фамилия подателя жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не даётся.
42. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов.
43. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю или уполномоченному лицу, направившему жалобу, если его почтовый адрес поддаётся прочтению, в письменном виде на бланке за подписью главы администрации Сланцевского муниципального района, либо руководителя учреждения.

 

 

 

 

 

Дата создания: 10-05-2018
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *